Bonjour à qui ai-je l’honneur de parler?

Lucile Reynard, directrice de clientèle et stratégie digitale chez ATAFOTO.studio. Je suis investie depuis une dizaine d’années dans l’univers d’Internet. La communication et le marketing online m’intéressent en particulier. J’ai exercé quelques années en agence (chez Publicis Consultants d’abord, puis chez TBWA Corporate) le métier de consultante en Relations Publiques online. Je me suis récemment tourné vers le développement et la direction de clientèle chez Atafoto.studio, une petite structure innovante. Nous sommes capables de produire à la fois les stratégies et les applications technologiques qui leur correspondent dans le domaine très large du Web social.

Vous représentez Atafoto. Agence web, vous éditez également l’application Paco Rabanne. S’agit-il d’un one shot dans l’univers mobile, ou une nouvelle compétence que vous agrégez à l’agence?

Nous développons cette compétence depuis quelques temps déjà au sein de l’agence. Nous avons publié notre première application en juin 2009 sur l’application store d’Apple. « On bouge« , réalisée pour Kinder, qui permet la géolocalisation et le partage de bons plans de sorties en famille. Elle remporte un certain succès sur l’application store où elle demeure bien classée dans la catégorie sport depuis sa sortie.

D’autres applications, pour l’instant confidentielles, sont en cours de développement ou en soumission à l’application store.

Le développement d’applications dédiées aux smartphones représente un axe important de notre développement. De telles applications, si elles sont bien pensées, permettent de créer une relation de proximité jamais égalée avec les utilisateurs, en leur proposant des services qui deviennent vite indispensables… La relation client s’en trouve considérablement renforcée, l’application pouvant devenir un véritable outil de fidélisation.

Êtes-vous derrière les manettes de http://www.pacorabanne.com mothership de l’opération de communication liée au parfum 1 million 18 carats?

Non, nous avons uniquement développé l’application du jeu iPhone et intégré les éléments du site mobile à l’application. Il s’agit initialement d’une demande de la société Puig par l’intermédiaire de Callaghan, l’agence de Paco Rabanne Parfums.

Tout le monde connait Paco Rabanne. L’univers Paco Rabanne, c’est avant tout le goût de la matière joint à l’essentiel. Source d’intensité, de sensualité et de mémoire, le parfum tout comme la mode est un de ces éléments indispensables. Le créateur transmet ainsi une émotion libre de tous carcans. Chaque flacon exprime sa vision très personnelle de l’architecture et son choix avéré pour la modernité; nous apprend le communiqué de presse. 1 million 18 carat est la nouvelle fragrance du créateur. Comment en arrive-t-on à porter le discours marketing et l’annonce de nouveau produit en glissant du Web à l’application mobile pour Iphone?

Il n’y a qu’à lire le texte pour comprendre : ce parfum de luxe est emprunt de modernité… Son univers visuel est parfaitement en accord avec le support iPhone, à la fois luxueux, moderne, et d’une rare perfection technologique…

Pouvez-vous nous présenter en quelques mots les fonctionnalités de l’application gratuite 1 million

Il s’agit d’un jeu concours : les joueurs doivent découvrir une combinaison à sept chiffres pour gagner un an de parfum 1 Million. L’unique combinaison gagnante ouvre la malle de cuir cadenassée dans lequel le précieux parfum est enfermé. Une centaine d’autres codes gagnants permettent de gagner des lots surprises Paco Rabanne. Cette application utilise la vidéo afin de proposer des animations fluides. Le système de navigation de type « combinaison » proposé par l’iPhone s’intégre parfaitement à la symbolique de l’univers produit ! Un site mobile sur le parfum 1 Million 18 Carats est accessible depuis le jeu et permet d’en savoir plus sur l’univers de marque, mais aussi de découvrir un indice pour trouver la combinaison gagnante !

Le concours est international? Il débute et se termine quand?

Le concours est en effet international et il existe une version anglaise de l’application. Il a débuté le 28 octobre et se terminera quand toutes les combinaisons gagnantes auront été trouvées !

Les logiques de validation des applis par Apple sur l’appstore ont-elles imposées des contraintes sur la campagne concours / communication? Comment gère-t-on ces paramètres au lancement?

En effet, nous avons eu quelques aventures avec la validation de l’application store… Mais après quelques allers-retours avec Apple, elle a été validée. Au lancement, il est difficile de gérer ces paramètres lorsqu’on débute dans le développement d’applications… Mais nous avons la chance de communiquer avec l’app Store et espérant plus de souplesse et des délais plus courts dorénavant !

Nos clients sont informés de cette contrainte, et il est vrai que certains prospects ont pu être effrayés par le décalage entre le lancement de leur campagne sur d’autres supports et la sortie de l’application iPhone ! Notre client Puig (qui gère la marque Paco Rabanne) était conscient de ces contraintes et a lancé cette première application afin d’expérimenter le support et d’évaluer la pertinence d’une communication plus appuyée sur le web mobile.

Pourquoi avoir porté votre choix vers une application iPhone? Aucune autre plateforme n’est visée (Java, Symbian, Linux, Windows…) La logique du concours ne supportait-elle pas une version site web optimisé pour le navigateur Safari mobile?(ou une version améliorée de ce dernier communément appelé web app?). Ou plus globalement proposer une version mobile d’un site web adapté à l’ensemble du parc de smartphones en France?

L’iPhone correspond parfaitement à l’univers de marque, et l’ergonomie de l’appareil s’adapte très bien à la mécanique et à l’univers du jeu… Par ailleurs, l’iPhone domine littéralement le marché de l’internet mobile, il est donc logique pour une marque d’investir en priorité sur un support adopté par une majorité d’utilisateurs…qui correspondent par ailleurs très bien à sa cible. En effet, beaucoup d’applications marketing sur iPhone ont été lancées par des marque de luxe : vidéos dédiées de Vuitton ou Prada, site des collections de Chanel, parcours parisiens de Van Cleef and Arpels etc.

En outre, une communication de la marque sous forme d’application renforce sa présence et facilite l’utilisation par le joueur : il n’a pas besoin de taper une adresse et le chargement est beaucoup plus rapide et agréable que celui d’une page sur un navigateur web mobile…

D’autre part, le travail de mise en scène du produit et l’immersion dans son univers permis par les animations vidéo n’auraient pas été possibles avec une version web app…

Enfin, une application installée sur un téléphone a vocation à évoluer et à permettre à la marque de communiquer sur le long terme avec le possesseur de l’appareil !

Justement , l’application a-t-elle vocation à évoluer après la période de concours? Ou s’agit-il d’un one shot iPhone destiné à disparaître des écrans après le concours?

Nous avons déjà reçu des demandes d’évolution et réfléchissons à de nouvelles fonctionnalités pertinentes pour un utilisateur en mobilité, et fan du parfum 1 Million 18 carats…à suivre donc !

Avez-vous déjà de premiers retours communicables quant au nombre de téléchargement de l’application en France? Dans le monde?

Nous ne pouvons pas communiquer ces éléments qui sont confidentiels.

Avez-vous déjà une idée du taux de participation uniquement mobile versus web?

Il n’y a pas de version web du jeu… Comme expliqué plus haut le concours est uniquement mobile

Est-ce le genre d’opération qu’Atafoto est amené à réitérer?

Oui, nous conseillons à nos clients le développement d’applications mobiles sur iPhone, et commençons à travailler sur Android. Les applications pratiques et ludiques étant les types d’applications les plus prisées par les utilisateurs, les marques ont tout intérêt à proposer la leur pour être les pionniers de leur domaine d’activité. L’une des applications que nous venons de soumettre à l’Apple Store contient également un jeu…

Bon maintenant qu’on se connait super bien, on peut avoir un autre indice pour composer le code secret et empocher la cagnotte. Promis, on le dira à personne ?

Et bien désolée, mais je ne connais pas le code, seul le développeur et le client le connaissent…J’aurais donc bien du mal à vous aider…

Y’a-t-il un élément essentiel que j’aurais oublié, et que vous voudriez partager avec les lecteurs de Mobile en France?

Non je ne crois pas

Web interview compilée et mise en page par Denis Verloes

Plus+

Le site web officiel de Paco Rabanne parfums

Télécharger sur l’appstore

Le site de Atafoto Studio

Le site de Puig