Canal+ sur Iphone – Le point avec Frédéric Vincent
Bonjour à qui ai-je l’honneur de parler. Pouvez-vous vous présenter pour nos lecteurs?
Je m’appelle Frédéric Vincent et je suis directeur du développement du groupe CANAL+ .
Note de l’auteur > Frédéric Vincent a exercé différents métiers au sein du groupe. Ancien chef de projet chez TF1, il a intégré TPS à la création du bouquet. Il est nommé directeur de TPS interactif en 2003 puis directeur marketing services de TPS. En 2007 il rejoint Canal+ en qualité de directeur du développement. A ce titre, il prend la direction de Canal+ Active, branche nouveaux médias. Aujourd’hui, c’est sous sa direction que l’application Iphone Canal+/ CanalSat a vu le jour
Canal+ a lancé ce 15 décembre son application TV mobile sur iPhone, s’agit-il de la première réalisation de Canal+ à destination du mobile?
Nous sommes déjà présents dans les offres TV SFR, Bouygues Telecom et sur Gallery Orange avec CANALSAT MOBILE et CANAL+ MOBILE. Mais c’est la première fois que nous pouvons proposer les 5 CHAINES CANAL+ en live.
Pourquoi lancer une application pour l’Iphone ? Que permet une « application », que ne permet pas un site web optimisé pour tous les terminaux mobile, par exemple.
Reconnaissez que l’ergonomie de l’iPhone est unique. Sa fluidité de navigation, sa rapidité d’accès aux contenus et la qualité de l’écran pour les visionner sont autant d’atouts pour nos chaînes et garantissent une expérience TV d’exception de bout en bout.
D’autres plateformes sont-elles à l’étude ? Je pense en priorité à Androïd et Symbian, qui représentent déjà un gros parc, qui devrait encore grossir à noël 2009
Bien sûr nous prévoyons de nous déployer sur l’ensemble des smartphones du marché et envisageons à cet égard d’être disponibles sous Android (Google) , Symbian (Nokia) , Windows Phone …
En résumé, et au delà du communiqué de presse, quels sont à votre sens les réels « plus produits » de l’application iPhone de Canal+
L’application de CANAL+ sur iPhone, c’est vraiment la rencontre de 2 magies : la magie de l’iPhone et la magie des contenus de CANAL+ et CANALSAT. On a le sentiment d’apporter une vraie expérience télévisuelle sur l’iPhone. Pour ce qui est de l’ergonomie, nous sommes très fiers de la mosaïque tactile des chaînes pour CANALSAT ou encore du mode coverflow pour naviguer dans CANAL+A LA DEMANDE
L’application recouvre donc une partie gratuite, et une partie payante. Cette partie se décompose en deux abonnements distincts. L’un à Canal+ le bouquet, et l’autre en un accès aux chaînes de Canal SAT (environ 50 chaînes). Pourquoi cette segmentation?
L’application permet d’accéder à une offre en clair très riche, à l’instar de la télévision avec le live et une partie à la demande pour regarder les émissions en clair que les téléspectateurs auraient manquées.
Les clients peuvent ensuite choisir entre CANAL+ et CANALSAT. L’abonnement à CANAL+ est actuellement proposé au tarif de 4.99€/ mois pendant 2 mois. Celui de CANALSAT est à 9€/mois. Ces abonnements sont SANS ENGAGEMENT. Cela signifie qu’un abonné peut suspendre ou reprendre son abonnement au mois le mois.
Pour les abonnés, nous avons prévu une option WEB+MOBILE à un tarif préférentiel (7€/mois) qui combine la possibilité de regarder les contenus sur le web et sur le mobile. Cette option est gratuite pour les abonnés 5 ETOILES. Cette option est d’ores et déjà disponible pour CANALSAT et le sera début 2010 pour CANAL+.
Note de l’auteur > En résumé:
Offre de lancement CANAL+ mobile pour les personnes qui ne sont pas encore abonnés Canal+: 4,99€/ mois pendant deux mois puis 20 € /mois et sans engagement de durée (possibilité de suspendre et/ou réactiver son abonnement à tout moment). Accès aux 5 chaînes « griffées » CANAL+(1) : CANAL+, CANAL+ CINEMA, CANAL+ SPORT, CANAL+ DECALE et CANAL+ FAMILY.
Offre CANALSAT mobile: 9€/mois, sans engagement de durée (possibilité de suspendre et/ou réactiver son abonnement à tout moment), Accès à CANALSAT sur iPhone. Près de 50 chaînes de référence dont 20 chaînes exclusives (EUROSPORT, MCM TOP, JUNE, DISNEY XD ou encore PLANETE).
Offre CANALSAT MOBILE pour les personnes déjà abonnés TV: 7€/mois (au lieu de 9€). Cette option ouvre également l’accès à la WEBTV accessible depuis un ordinateur. Les abonnés actuels dits « 5 étoiles » -comprenne qui pourra- ont accès à l’option WEBTV+MOBILE sans surcoût.
Offre CANAL+ MOBILE pour les personnes déjà abonnés TV: Même logique que l’offre Canal Sat pour les abonnés. Mais, l’option ne sera disponible que début 2010
Pourquoi le prix sur le mobile est il différent du prix sur la tv ?
Les usages sur le mobile sont différents de ceux sur la tv. La consommation de programmes vient en complément de la TV qui offre un bien meilleur confort visuel. Le prix tient compte de cette différence.
Une stratégie particulière est-elle mise en place sur le mobile, pour les abonnés existant au service « télévision » pour les inciter à s’abonner ce nouveau service?
Comme précisé plus haut, nous relayons la création de l’option WEB+MOBILE sur l’ensemble de nos supports.
La partie « en clair » donc gratuite, bénéficie-t-elle d’un modèle économique différent ? Publicitaire ?
Les chaînes sont reprises à l’identique et donc avec la publicité incluse dans le flux TV.
Travaillez-vous avec une régie publicitaire mobile pour la vente d’espaces dans l’application ? si oui laquelle ? Qu’est-ce qui a motivé ce choix?
Il n’y a pas à ce stade de publicité dans l’application en dehors évidemment de la publicité diffusée sur les chaînes.
Globalement, comment une chaîne gère-t-elle désormais les droits de diffusion mobile d’un programme. Je songe aux programmes diffusés par Canal+ mais aussi à la diffusion mobile des chaînes de CANALSAT. S’agit-il d’une clause de tous les contrats avec les ayants droits, ou cela se négocie-t-il systématiquement au cas par cas.
Nos téléspectateurs s’attendent à retrouver leurs chaines dans leur intégralité quelque soit le support de réception. S’agissant des nouveaux médias, ce n’est pas toujours possible. Ainsi par exemple, nous ne pouvons pas proposer à nos clients les matches de Ligue1 et du Top 14 sur CANAL+.
Note de l’auteur > il en va de même pour les programmes soumis à la restriction -18 ans, d’après les infos glanées sur le web. Et c’est sans doute la même négociation de droits mobiles territoire par territoire qui interdit aujourd’hui l’accès à l’application pour les utilisateurs d’iPhone belges et suisses.
Qui ou qu’est-ce qui est à l’origine de l’application Canal+ ? Le communiqué parle de stratégie multimédia, pouvez-vous nous ne donner les grandes lignes?
CANAL+ poursuit sa stratégie de mise à disposition de ces offres et contenus sur tous les écrans. Après les consoles de jeux avec Xbox, sur les PC avec WINDOWS MEDIA CENTER, nous adressons également les mobiles nouvelle génération en commençant par l’iPhone.
L’application Iphone de canal+ est-elle une réalisation interne, ou Canal+ a-t-il fait appel à une agence de développement externe. Si oui laquelle?
Nous avons sous- traité la réalisation de l’application à SBW Paris (intégrateur et développeur), un de nos partenaires sur les mobiles depuis 1995.
L’application disposera-t-elle à terme de contenus mobiles dédiés qui ne soient pas seulement les programmes de la chaîne. On songe en exemple aux mobisodes mis en place par les chaînes américaines pour leurs séries phare ou des émissions à vocation uniquement mobile….
Encore une fois, l’attente première des téléspectateurs est de pouvoir accéder aux contenus de leurs chaînes, contenus qu’ils ont déjà l’habitude de voir sur leur tv.
L’accès aux programmes via le réseau 3G est encore aujourd’hui en général assez complexe, surtout en situation de mobilité. Il n’est pas rare de perdre en qualité de réception ou de rencontrer des sautes d’images fréquentes. Avez-vous rencontré le même type d’user expérience ? Est-ce pour cette raison de fluidité que vous promouvez également l’accès WI-FI
Nous souhaitons permettre à nos clients le meilleur confort d’usage possible. L’accès via Wi-Fi peut permettre dans certains cas de s’affranchir des difficultés d’accès au réseau 3G.
Y a-t-il un point important que j’oublierais, et que vous voudriez partager avec les lecteurs de Mobileenfrance
J’espère que les lecteurs de Mobile en France auront du plaisir de découvrir notre application et une autre façon de consommer les offres du groupe CANAL+.
Propos recueillis et adapté pour le blog par:
Denis Verloes
P-s: à l’heure de rédiger ce billet, il semble que l’application soit victime de son succès, et plusieurs sources signalent que le site qui gère l’abonnement, accessible depuis l’application, soit tombé suite à grand nombre de demandes. Canal+, contacté sur ce point, signale qu’ils mettent tout en oeuvre pour un retour rapide à la normale.
Plus+
Lavidéo de présentation de l’application, via Youtube:
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Bonjour Denis Verloes.
Tout d’abord, felicitations pour l’ensemble des informations disponibles sur ce blog, elles m’ont été très utiles.
Néanmoins, j’ai encore quelques questions en suspens : j’ai souscrit ce 19\12 a l’offre canal+mobile. Sachant que je suis déjà abonné canal+ 3 étoiles, puis-je bénéficier de l’offre web+mobile à 7€ ? Car lorsque j’ai confirmer mon abonnement c+ mobile j’ai du payer 5€ correspondant a l’offre de bienvenus prévue pour les non abonnés. Alors que j’étais bien loggué avec mon numéro de client sur le site de canal. A l’issue des 2 mois de bienvenues, pensez-vous que je pourrais récupérer l’offre web+mobile a 7€ ?
2ème question : sachant que nous sommes le 19, mon abonnement expirera donc le 19 février n’est ce pas ? Je n’ai quand même pas payé pour 12 jours restants du mois de décembre ?
Merci d’avance pour vos réponses
Hello,
Ben écoute, je n’en sais rien. Mais ce que je vais faire, c’est remonter ton commentaire à mon contact chez Canal et je te promets de venir reposter ici si je trouve la réponse à ton problème.
Merci beaucoup pour votre aide. J’attends votre réponse avec impatience.
Hello Enimaris,
Voici ce que m’ont répondu les équipes Canal+ en charge du mobile
« Nous préparons un tarif préférentiel pour les abonnés CANAL+ 3 et 4 ETOILES. Ce tarif sera disponible début 2010. En attendant, vous pouvez souscrire l’offre prospect à 4.99 €. et dès que l’offre destinée aux abonnés C+ sera ouverte, automatiquement vous serez facturé au prix préférentiel de 7 € au 25 du mois .
L’abonnement est au mois le mois. Les clients peuvent se désinscrire avant le 25 du mois pour le mois suivant. Dans ce cas ci, effectivement l’abonnement souscrit le 19/12 est valable jusqu’au 31/12, avec possibilité de se désabonner avant le 25/12 pour le mois suivant »
Merci pour votre aide Denis. Bonnes fêtes de fin d’année a vous.
Canal a innové, mais payer pour cette application qui ne fonctionne pas releve du vol et de l escroquerie la plus totale!!!! essayé en wifi, en 3g et en 3g+, le constat est le meme: les programmes s’arretent au bout de 1 mn de lecture.
Et je pensais que cela venais de mon iphone! et bien non!!!! meme constat avec un iphone 3gs…
Ayant l’occasion de voyager bcp, j ai testé sur paris, marseille, a mon domicile avec une connexion wifi à 3,8 mbts (réception satellitaire) et en wifi normal… rien ne change.
cette application devrait etre gratuit en attendant d etre stable… Je contacte immediatement UFC que choisir afin de les avertir de cette arnaque.
vite une correction…Application à fuire pour l instant!!!
hello,
Je pense que jehan60@hotmail.fr ne s’est pas se servir d’un iPhone car je teste cette application depuis son lancement et pour moi elle fonctionne super bien aussi bien en wifi qu’en 3G (ou d’ailleurs la qualité est assez impressionnante pour ceux qui s’y connaissent un tant soit peu en tv sur mobile)
Bonjour à tous,
Je ne suis pas encore abonné à Canal TV, je viens de souscrire un abonnement à Canal plus sur mobile, un abonnement à canal sat sur mobile et un abonnement à canalsat web tv. Pour les deux premières applications, cela a l’air de bien fonctionner, par contre, sur le PC, je n’arrive pas à faire fonctionner l’application, est ce que c’est parce que je ne suis pas abonné à canal tv classique ? Dans ce cas, je n’aurais pas du avoir accès à cet abonnement ou bien est ce que je ne sais pas le faire fonctionner. Y a-t-il un programme spécial à utiliser ? Je cherche partout et je ne trouve pas.
Merci pour votre aide.
Bonsoir à tous,
J’ai souscrit à l’option canalsat web et mobile au tarif de 7 euros/mois étant déjà abonné canal+ 3*
Par contre les chaines diffusées via le Web ne correspondent pas à la publicité faite.
Une quarantaine de chaines disponibles au lieur des 60 à 80 annoncées dans la pub.
Une bonne raison pour arrêter cet abonnement au bout d’un mois.
Bonjour.
Actuellement l’application ne fonctionne plus. J’ai un message d’erreur ‘the server is not correctly configured’
Avez-vous tous ce même problème ?
Merci d’avance pour vos retours.
bonjour,
j’ai souscris le 2 janvier a l’option canalplus sur mobile a 4,99euros par mois pendant 2 mois. j’ai été ainsi débité de ces 4,99euros. le 25 janvier j’ai encore été prélevé pour de ce meme montant pour le mois de février à ce que je sache. Comme c’était le dernier mois pour payer les 4,99euro et que pour le mois de mars je devrais payé 20euros j’ai donc suspendu l’abonnement pour ne pas etre prélever plutard de 20euro pour le mois de Mars. Mais compte tout attente des le 1er février j’ai plus accès aux chaines canalplus comme quoi j’étais plus abonnés alors que j’avais déjà été prélevé pour le mois de février! j’appelle le service client il me raconte que c’est parce que j’ai suspendu l’abonnement alors que je l’avais bien fait après le 25 janvier donc ca devrais etre une suspension pour le mois de mars et non pour le mois de février il me dis que c’est leur serveur qui a beugué qu’il faut que je paie 20 euro de plus pour qu’on me donne accès aux chaines malgré qu’on m’avait déja prélever de 4,99 pour ce meme mois. J’ai pas voulu et j’ai gueulé et il m’a proposé de me remboursé les 4,99 ce que j’ai accepté. Mais le lendemain (le 2 février) on me prélève encore 4,99euro donc du coup deux prélèvement pour le mois de février et j’ai toujours pas accès aux chaines comme quoi je suis plus abonné. J’hallucinais, je rappelle le service client il dise qu’il vont me remboursé mais que je pourrai toujours pas avoir accès aux chaines! mais depuis plus de 30 jours j’ai toujours pas été remboursé et a chaque fois que j’appelle je suis hors forfait. J’ai déja eu un hors forfait de plus de 30 euro en les appelant! je ne sais plus quoi faire alors que j’aimerais suivre les programmes de mars. Aidez moi svp. Merci
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