Vous avez lancé récemment une application mobile, pouvez-vous la définir en quelques mots pour les lecteurs de mobile en France; en terme de fond, de forme et de grandes fonctionnalités?
L’application JouéClub sur Iphone vous permet de consulter des news dédiées aux enfants (infos sorties, actus cinéma, recettes de cuisines…), de découvrir des produits exclusifs JouéClub, de réserver le catalogue du moment, de localiser le magasin le plus proche de vous (adresse, horaires d’ouverture, itinéraire) et d’obtenir facilement sa carte de fidélité JouéClub. Et en plus, l’option « Mon JouéClub » vous permet de ne jamais oublier un anniversaire.
Cette application est gratuite.

S’agit-il de votre première réalisation à destination du mobile ? Ou cette réalisation vient-elle compléter un dispositif déjà existant qu’elle enrichit ou améliore ?
Cette application est la première développée par JouéClub pour le mobile. Aucun autre spécialiste de jouet n’a encore d’ailleurs développé d’application mobile. Ce lancement est dans la grande tradition novatrice de JouéClub qui fût par exemple le premier à lancer un site marchand de vente de jeux et jouets dès 1997, au tout début de la révolution internet.

Qu’est-ce qui vous a décidé à lancer ce service à cette période précisément ? Le canal mobile était il dans votre radar jusqu’ à présent?
Nous avons toujours la volonté d’offrir le meilleur service à nos clients. Il était donc naturel de nous intéresser à ce que les smartphones pouvaient apporter. Aider les clients à trouver un magasin, les conseiller dans leur choix et leur faciliter la vie voilà des apports essentiels. Nous ne pouvions passer à côté.

S’agit-il d’une réalisation en interne ou avez-vous fait appel à un prestataire de solutions mobiles ? Si oui lequel et dans tous les cas, pourquoi ce choix ?
L’idée est clairement venue de l’interne. En revanche nous avons fait appel à un prestataire extérieur car nous ne possédions pas le savoir-faire en matière de développement programme. Le contenu de l’application est maintenant géré en interne avec une chaîne de décision très courte afin de garder un maximum de souplesse et de réactivité.

Pourquoi ce projet est-il important pour la marque que vous représentez ?
Ce projet est important car il représente en lui-même des valeurs clés portées par la marque : le souci du service client, du conseil dans le choix du cadeau le mieux adapté à l’enfant. Enfin il est le reflet de JouéClub qui veut et qui a toujours un coup d’avance sur ses concurrents.

Quel est le modèle économique envisagé pour sa mise en œuvre et sa rentabilisation ?
Si l’application est gratuite pour les consommateurs, les publicités incluses en période d’attente pendant le chargement et sur les bandeaux en bas de page feront l’objet d’une commercialisation auprès de nos fournisseurs.

Comment comptez-vous adresser l’ensemble du parc de « visiteurs mobiles » ? Envisagez-vous des réalisations particulières en parallèle pour certains OS spécifiques ou certains types de terminaux ?
L’application fonctionne aujourd’hui dans l’environnement Iphone. Elle sera développée dans les prochains mois pour les autres OS type Androïd, au fur et à mesure de leur montée en puissance sur le marché des smartphones.

En quoi le service mobile que vous proposez aux mobinautes est-il innovant, novateur ou réellement différenciant par rapport à la concurrence sur le même segment ? Quelles en sont les spécificités ergonomiques ou les paris technologiques relevés, si tant est que ces questions fassent sens par rapport au but recherché par votre service mobile.
JouéClub est la première enseigne de spécialistes des jeux et jouets à proposer une application mobile. Cela suffit aujourd’hui à renforcer encore notre différence et à affirmer encore notre position de leader des distributeurs de jouets indépendants.
Comment voyez-vous votre réalisation évoluer au fil du temps ? Avez-vous déjà une idée des évolutions éventuelles du service si le service doit évoluer, ou de la prochaine réalisation mobile, s’il en existe sur votre feuille de route ?
Notre volonté est de faciliter la vie de nos clients et nous optimiserons si besoin est l’application en ce sens. Le catalogue JouéClub de fin d’année, diffusé à 12 millions d’exemplaires et perçu comme « la Bible du jouet » sera également disponible sur IPad pour Noël prochain. Enfin, un lien, via des Flashcodes, sera également crée entre ce catalogue et notre site internet. Les internautes et mobinautes auront ainsi accès instantanément à une information plus riche afin d’être mieux guidés dans leurs choix de cadeaux de Noël.

Y a-t-il un point important que n’aborde pas le présent questionnaire, que vous aimeriez porter à la connaissance des lecteurs de Mobile en France?
Choisir le bon cadeau pour un enfant n’est pas une chose aisée. Au-delà des informations disponibles sur la nouvelle application JouéClub sur Iphone, franchissez les portes de nos 300 magasins. Vous y rencontrerez des propriétaires de magasins passionnés par le jouet depuis de nombreuses années. Ils sauront vous conseiller comme personne.